業務簡介

【106.01.03】

增強公務人力資源管理的決策資訊能量

  • 賡續推廣全國共用性人事管理資訊系統:

    總處開發和推廣「網際網路版人力資源管理資訊系統 (WebHR)」,以協助基層人事人員更有效率處理核心人事業務,並於104年完成全國共7,842個機關及學校之建置導入。透過該資訊系統之持續運作,已儲存全國最具規模且完整之公務人力資料倉儲。

  • 開發全國退撫平臺資訊系統:

    總處整合銓敍部、教育部、各縣市政府及總處之公教人員退休資料(目前未含軍職人員、公營事業人員),建置「全國公教人員退休撫卹作業整合平臺」,使政府各機關於進行月退休金、月撫慰金(年撫卹金)發放、退休撫卹領受人查驗、年終與三節慰問金發放、月退休及月撫慰人員資料報送勞動部勞工保險局及優惠存款差額利息校對等業務更為便利。

  • 充實政府資料開放內容,建置人事業務決策分析模型:

    為落實政府資料開放,截至105年12月底,已公開154項資料集;同時總處亦運用長期間資料進行各種議題性分析,俾使各主管機關人事機構能夠明確、即時掌握趨勢,進而預先發現問題與分析原因,快速回應與應變,例如目前已完成「年齡、年資及性別分析」及「女性進用情形分析」等動態人事統計數位儀表板,有效擴大人事資料運用之廣度與深度。

  • 人事資訊系統客戶服務:

    為提供優質人事資訊服務,本處亦設置人事資訊系統客服中心,目前設有15線客服專線、客服信箱、客服傳真及線上掛號室等多元管道,平均每月服務約8千4百人次。客服中心之要求為服務滿意度及接聽率旺季以90%為目標、平日以95%為目標。曾於民國102年獲得「年度最佳綜合支援隊伍(政府機關)」(Integrated Support Team of the Year (Government))獎項。

  • 推動資訊安全管理制度及個人資料保護制度:

    推動資訊安全管理制度及個人資料保護制度:為提供人事人員及本總處同仁安全的資訊應用環境,於95年導入資訊安全管理制度(ISMS),每年均通過ISO 27001驗證,不論是系統開發、資料處理、存取控制、實體與環境管理等,皆依循本管理制度。配合「個人資料保護法」的實施,於100年導入個人資料保護管理制度(PIMS),並將該制度與資訊安全管理制度整合施行,以落實個人資料保護。


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